Central de Ajuda SGE

INTRODUÇÃO

Muitas empresas, principalmente as de formaturas que baseiam sua operação em Colação Oficial, se preocupam em cadastrar os clientes APENAS no dia do evento. Isto não é recomendável, porque reduz drasticamente o tempo para qualquer análise e criação de campanhas para potencializar as vendas! Além disso, o processo consumirá mais tempo com cadastro e identificação visual.

Um exemplo de análise é o que chamamos de forecast, um termo bastante utilizado no meio comercial e que significa basicamente "previsão". Mas, qual seria a importância disso? Posso citar quatro:

1) Entender a possível taxa de ganho da turma (rentabilidade);

2) Estimar os custos da produção e negociar com os fornecedores;

3) Vender os produtos (álbuns etc.) de forma antecipada e com isso já garantir parte da receita;

4) Possibilidade de cobrar uma taxa, mesmo que baixa, para a inscrição dos clientes. 

Logo, costumamos dizer que o cadastro de clientes é ouro e muitas empresas ainda não percebem o quão precioso ele é. Indo além, se estas informações estiverem organizadas em um sistema de informações (SGE), o valor é ainda maior!

PREPARANDO O ENVIO

Antes de mais nada, você precisará de acesso à "Central de Notificações" e, caso não possua, entre em contato com seu gestor. Em segundo lugar, precisará também de créditos de email ou SMS, que podem ser adquiridos através do sistema ou canal de suporte.

Vale lembrar que para o uso das notificações (Email e/ou SMS) é necessário créditos, que podem ser adquiridos através do chat do sistema ( +55 21 99926-5769 )

Acesse o menu "Relacionamento" --> "Central de Notificações"

Depois escolha "E-mail Marketing" ou "SMS Marketing", de acordo com o seu objetivo:

Em nosso exemplo utilizaremos o E-mail Marketing e, na figura abaixo são exibidos os filtros para que preparemos nossa lista de "alvos":

Você pode, por exemplo, definir que o envio será feito para TODOS os Projetos independente do semestre, instituição e temporada (semestre). Perceba também que no canto inferior direito há um filtro denominado "Adquiriu Produtos?", onde poderá informar ao sistema que deseja notificar clientes que não compraram nada, se esta for sua intenção.

De maneira geral, os filtros são dispostos em tela de forma que todos clientes ativos sejam notificados, o que facilita bastante seu uso. Então, se houver desejo de notificar apenas os clientes que não compraram nada, basta definir como "NÃO" a opção "Adquiriu Produtos".

O próximo passo é clicar em "Preparar Envio" e, ao fazer isto, o sistema indicará a quantidade de clientes atingidos, de acordo com os filtros selecionados:

Agora, preencha o campo "assunto" e a mensagem que deseja enviar. Se preferir, carregue uma mensagem pré-definida utilizando a caixa de modelos. Nota: você pode criar modelos caso tenha acesso à função "Modelos de Documento", localizada na seção "Cadastro Geral".

Pronto! Agora é só clicar no botão verde e a mágica está feita. Lembre-se que você pode utilizar a Central de Notificações para estimular novas adesões, enviar lembretes de última hora e muito mais.