O clube de vantagens nada mais é que um conjunto de ações que uma empresa cria para conquistar seus clientes, oferecendo vantagens e recompensas em troca de fidelidade e compras frequentes. Resumindo, significa conquistar e fidelizar o cliente com o seu produto ou serviço.
No SGE, o processo de habilitação do Clube de Vantagens para um cliente começa no "Cadastro Geral" --> "Clube de Vantagens".
Através do botão "Novo Parceiro", você cadastrará os dados do seu parceiro. Assim como no cadastro de fornecedores, locais de eventos, membros de equipe, o cadastro é apresentado em seções. No caso do Clube de Vantagens, a primeira seção, indica dados básicos do parceiro e a vantagem que é dada ao seu cliente, além da possibilidade de incluir a logo do seu parceiro.
Importante que, além do nome, você descreva o benefício que seu cliente terá no parceiro e uma breve descrição dos serviços do seu parceiro. A descrição do benefício é mais detalhada, e o "beneficio" em tela, é algo como "10% no lanche.."
Nas seções seguintes, informe o endereço do seu parceiro para que seu cliente tenha essa informação. Já a seção de "Informações de Contato" é visualizada apenas pela empresa com os pontos de contato do seu parceiro.
A segunda e última etapa da configuração do Clube de Vantagens é feito dentro do projeto. Acesse o projeto que deseja habilitar o benefício, vá na aba "Portal do Cliente " e escolha a sub aba "Clube de Vantagens" .
Clique no botão "Incluir Parceiro" para associar seu parceiro ao projeto, trazendo com isso o benefício ao cliente.
Inclua as informações do Benefício e Descrição vem do Cadastro Geral, mas podem ser alterados pontualmente para o projeto em questão. Importante preencher as data do prazo, lembrando que se a data de "até" estiver em branco, o beneficio será concedido por tempo indeterminado.
Detalhe, caso o projeto já exista, não esqueça que você tem que clicar antes no botão "Editar Portal" !
Pronto. Você habilitou o Clube de Vantagens para seus clientes.
E como seu cliente visualiza essa informação ?
Através do app iFormando, a visão será assim:
Na tela inicial do Clube de Vantagens, o cliente tem a visibilidade dos benefícios ativos e encerrados.
Clicando em "Detalhes", o cliente terá todas as informações do benefício e os contatos do parceiro. Além de gerar um QR Code que pode ser validado pelo Parceiro:
Ao gerar o QR Code, ele fica aparente e já disponível para leitura por parte do parceiro. Este código pode ser lido por qualquer celular ou tablet com câmera e acesso à internet.
Quando seu parceiro fizer a leitura do código, será confirmado o benefício:
Da mesma forma, caso o benefício não esteja disponível ou o cliente não tenha mais direito (por ser desistente), será exibida a mensaegm abaixo:
Na visão pelo Portal do Cliente, a visão é mais objetiva.
Como o momento é difícil no país, esta ferramenta ganhou mais importância agora na busca por mais consumidores.
Qualquer dúvida, por favor, nos procurem no chat ou através do email suporte@sge.com.br