Enquete é um método de pesquisa utilizado para coletar dados de um grupo predefinido de entrevistados para obter informações e insights sobre vários tópicos de interesse. Você pode montar a sua no SGE.
Pré Requisito: O usuário que for criar, deve ter as respectivas permissões na seção "Funções do Sistema" --> "Projetos" em Controle de Usuários.
Procedimento
1) Acesse o menu "Projeto" e localize o projeto que deseja incluir uma enquete;
2) Vá na aba "Relacionamento" --> "Enquetes", dentro do projeto e clique no botão "Nova Enquete"
3) Coloque as informações básicas para sua enquete, incluindo seu público alvo.
Título - Título da sua enquete
Descrição - Um campo opcional, no qual, é possível descrever do que se trata essa enquete.
Vigência - Qual o período que essa enquete ficará em vigor.
Participantes - Aqui, é possível escolher Todos os cliente do projeto, Apenas a Comissão ou Todos os clientes, exceto a comissão.
Plano - Marque os planos existentes no projeto, para que a enquete seja direcionada.
Modelo - Você pode criar modelos de enquetes no menu "Cadastro Geral" --> "Modelo de Enquetes", bastando no momento da enquete no projeto, associar o modelo previamente criado.
4) Após clicar no "Salvar", é a hora de começar a criar suas perguntas. Clique então no "Nova Pergunta"
5) Ao clicar em "Nova Pergunta", aparecerá a seção para você preencher com a pergunta aos seus clientes e as possibilidades de repostas que o cliente pode escolher. Vale lembrar que o tipo de pergunta pode alterar a forma de resposta do seu público.
- Múltipla Escolha e Lista Suspensa - Cliente pode escolher apenas um opção
- Caixa de Seleção - Cliente pode escolher mais de uma opção
- Resposta Curta - O cliente colocará um pequeno texto como resposta.
Você pode criar quantas perguntas achar conveniente e importante. Vale salientar que você pode tornar a resposta obrigatória por parte do seu cliente, marcando a opção "Obrigatória". Feito a montagem das perguntas e respostas, "Salvar" ( 1 ) a enquete e depois "Enviar" aos clientes ( 2 ).
6) Ao clicar no "Enviar", o sistema irá pedir uma confirmação, bastando "Confirmar".
7) Seu cliente será notificado por email que há uma pesquisa para ele responder.
8) O cliente terá que acessar o Portal do Cliente (por hora, não é possível responder as enquetes pelo app iFormando), acessar o menu "Enquetes/Pesquisa" e clicar em "Responder".
9) Respondida todas as perguntas, bastará ao cliente clicar em "Concluir"
10) Após a conclusão, o cliente será direcionado para a tela agradecendo o preenchimento e informando a data de resposta.
E como a empresa vai ver essas respostas ?
Vá na aba de "Enquete", dentro do projeto. VocÊ terá um resumo de como vão as suas enquetes.
Para ver os resultados, você tem duas possibilidades:
- Modo Gráfico - Basta clicar em cima da pesquisa e você terá um relatório gráfico das respostas dadas
- Arquivo Detalhado - Nessa forma, você terá um arquivo Excell com os dados de resposta de cada cliente do projeto que respondeu a pesquisa. Para usar essa forma, clique no botão "Ações" --> "Exportar Respostas"
Tendo um resultado parecido com o mostrado abaixo:
Qualquer dúvida, por favor, nos procurem no chat ou através do email suporte@sge.com.br