INTRODUÇÃO
Uma central de notificação para clientes é um painel ou sistema unificado que gerencia, automatiza e envia avisos importantes — como status de pedidos, atualizações de chamados de suporte, lembretes de agendamentos e cobranças — por múltiplos canais, como WhatsApp, e-mail, SMS e notificações push*
Logo, costumamos dizer que o cadastro de clientes é ouro e muitas empresas ainda não percebem o quão precioso ele é. Indo além, se estas informações estiverem organizadas em um sistema de informações (SGE), o valor é ainda maior!
O SGE trabalha com envio manual ou automatizado e é dividido em Mensagens de Marketing e Mensagens de Cobrança.
ENVIO MANUAL
Mensagens de Cobrança
Antes de mais nada, você precisará de acesso à "Cobrança", no menu Financeiro e, caso não possua, entre em contato com seu gestor. Em segundo lugar, precisará também de créditos de email ou SMS ou Whatsapp, que podem ser adquiridos através do sistema ou canal de suporte ( +55 21 99926-5769 ).
Para a preparação e envio das mensagens, acesse o menu "Financeiro" --> "Cobrança" e escolha a forma de comunicação.
O exemplo será o E-mail Cobrança, mas a idéia é comum as demais tipos de envio. Nos filtros, um ponto importante é o filtro condição, que vai informar para selecionar seu público alvo.
Após a pesquisa, você terá a quantidade de cliente que estão no critério estipulado pela sua necessidade. A partir daí, basta escrever sua mensagem para o cliente e depois, clicar no "Enviar Email".
Ah, sim... Para acompanhar o saldo que tem para os meios de comunicação, você tem um sinal de "bateria" no canto superior a direita. Basta clicar para saber seu saldo atual.
ENVIO AUTOMÁTICO
O serviço de cobrança do SGE é muito prático e há retorno pois, lembra os bons pagadores e cobra os inadimplentes!
Em relação ao envio por emails, você não precisa se preocupar. Habilitando esse serviço por email, o valor é incorporado na mensalidade e o envio de emails é ilimitado. Esse serviço pode ser adquirido através do email suporte@sge.com.br .
PUSH
O serviço de cobrança ilimitada via push pode ser adquirido através do email suporte@sge.com.br .
SMS e Whatsapp
Dependerá do saldo que tiver.
Em relação as mensagens Whatsapp, abaixo é mostrado um exemplo das mensagens enviadas.
Para visualizar o saldo que tem disponível, basta no menu superior, clicar no símbolo da baterial.
Visualizando o saldo, basta nos chamar no chat do sistema e comprar o pacote na quantidade que achar ideal para você para continuidade do envio.
Existem regras para o disparo das mensagens antes e depois do vencimento. Exemplo: podemos configurar para enviar 1 ou 2 dias antes do vencimento. Já para os vencidos, o sistema vai enviar quinzenalmente para os clientes com parcelas em atraso por mais de 7 (sete) dias. caso queira trocar o prazo de envio dos boletos a vencer, basta solicitar ao nosso suporte!
E o envio de mensagens vencidas, é feito da seguinte forma:
-Email: sexta-feira, a cada 2 semanas
-Push: segunda-feira
-Whatsapp: quarta-feira
ACOMPANHAMENTO DO ENVIO DAS MENSAGENS
A empresa pode acompanhar todo o envio através do Relatório "Envio de Mensagens".
